We zijn een bureau die organisaties helpt met het verbeteren van hun klantbeleving. We hebben daarbij vaak met complexe materie te maken: denk aan klantinzichten, gebruikersdata, user stories, testresultaten, en andere informatie die samen een logisch geheel moeten vormen. Vanuit Service Design en Experience Design hanteren we bij Essense diverse methodes en hulpmiddelen om deze informatie inzichtelijk te maken en te vertalen naar acties, waarmee we onze klanten helpen om hun dienstverlening te verbeteren. Denk aan customer journey maps, need-based profiles, service blueprints, innovatie roadmaps, etc. Voor al deze (en andere) materialen is het cruciaal dat ze niet alleen inhoudelijk bruikbaar zijn, maar ook goed ontworpen zijn. Zodat bij het zien van een deliverable er direct een verhaal zichtbaar is, waar men iets van leert, én mee aan de slag kan! Daarvoor is de rol van een Information Designer cruciaal.

We zoeken dus een visueel sterke designer, die niet alleen grafisch gave resultaten kan ontwerpen, maar ook complexe materie inzichtelijk kan maken. Samen met service en UX designers ga jij op zoek naar de beste manier om de door hen gevonden inzichten duidelijk over te brengen naar de klant. Het is jouw taak om te zorgen dat al het werk dat we opleveren een duidelijk verhaal vertelt, helder communiceert, aanzet tot vervolgstappen en er ook goed uitziet! Omdat je voor meerdere projecten werkt, heb je met veel verschillende deliverables te maken en kan je connecties tussen projecten leggen/service designers vanuit jouw ervaring adviseren. Soms moet je hierbij ook snel kunnen schakelen, dus een flexibele mindset is een pre.

Daarnaast ondersteun je met visuals voor onze eigen blogs, social media en Academy ook onze eigen marketing- en promotiedoeleinden. Je bent iemand die snel, netjes en gestructureerd kan werken, goed kan samenwerken met andere designers en met klanten, en gewend is om met deadlines te werken. Bij voorkeur iemand met ervaring in het maken van infographics en 'praatplaten', maar eventueel ook andere visuele / grafische uitingen (illustraties, marketing, visuals, animaties, etc.). 

Klinkt dit jou als muziek in de oren? Solliciteer dan snel om kennis te maken.