Service designer
:
Full-time
Service designer
Als Service Designer leid je projecten met complexe inhoud rondom werk, schulden of inburgering.
About the job
Service designer
Ben jij een Service Designer met een sociaal hart? Wil je werken aan oplossingen voor kwetsbare Haagse burgers? Lees dan verder!
Wat ga je doen?
Als Service Designer leid je projecten met complexe inhoud rondom werk, schulden of inburgering.
- Je werkt vanuit een ontwerpers mindset op het snijvlak van sociale problematiek, uiteenlopende belangen, gedrag- en organisatieverandering. Je ontwikkelt diensten met positieve impact voor onze Haagse burger.
- Je bewaakt de planning, resultaten, kwaliteit en uitvoer van projecten voor opdrachtgevers. Om tot optimale resultaten te komen maak je gebruik van de volle breedte van de service design methodiek.
- Je bent in staat om effectief en zelfstandig (middel)grote projecten te leiden en uit te voeren, samen te werken met een team en partners, klantrelaties op te bouwen en vervolgprojecten te initiëren.
- Je kunt uit de voeten met culturele en politieke uitdagingen van (grote) overheidsorganisaties, je laat je niet weerhouden door organisatorische belemmeringen en zoekt samenwerking met relevante stakeholders.
- Een goede samenwerking is minstens zo belangrijk als een sterk eindresultaat.
Wat vragen wij?
- Een afgeronde relevante opleiding zoals bijvoorbeeld Strategic product design, Design for interaction, Communication & Multimedia design
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soort gelijke rol.
- Ruime kennis van en ervaring met service design methodieken, zoals contextmapping, research through design, persona’s, customer journey mapping, service blueprints, prototyping, user-testing.
- Ervaring met digitaliseren van dienstverlening is mooi meegenomen.
Samengevat vraagt dit in elk geval om de volgende competenties:
- Samenwerkingsgerichtheid
- Kwaliteitsgerichtheid
- Flexibel
- Resultaatgerichtheid
- Verbindend
- Netwerken
- Nauwkeurigheid
About you
Je krijgt de kans om jouw volledige arsenaal aan betrokkenheid, enthousiasme, kennis en vaardigheden te gebruiken om concrete en zichtbare resultaten te boeken. Samen met SZW collega’s werk je aan oplossingen waar de Haagse burgers van profiteren. Hoe mooi wil je het hebben?
We werken hybride. Op donderdag is het team op kantoor.
Ook kun je rekenen op:
- een 36-urige werkweek met een salaris van maximaal €5.372,- per maand (schaal 11) op basis van een volledige (36-urige) werkweek.
- een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging-
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of lidmaatschap van de sportschool in het stadhuis;
- de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
- in 2022 kun je een thuiswerkvergoeding ontvangen voor elke dag die je thuis werkt. De vergoeding bedraagt €2,- netto per dag.
- deelname aan verschillende medewerkersnetwerken zoals JongDenHaag, een netwerk voor jonge en zich jong voelende medewerkers die de organisatie, stad en elkaar beter willen leren kennen. Iedere maand zijn er verschillende activiteiten;
- veel aandacht voor cultuur, wat begint bij het stadhuis waar in het centrale deel culturele, educatieve, maatschappelijke, commerciële en sportieve evenementen en tentoonstellingen plaatsvinden;
- en nog veel meer, bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden
Wie zijn wij?
Een goede dienstverlening en uitvoering is voor kwetsbare burgers essentieel. De directie Dienstverlening & Kwaliteit (D&K) ondersteunt SZW bij het optimaliseren en continu verbeteren van deze dienstverlening. Dit doet D&K door op strategisch, tactisch en operationeel niveau de lijn gevraagd en ongevraagd te adviseren en te ondersteunen op het gebied van klantreizen, klantfeedback en onderzoek, procesinrichting, audits, leren & ontwikkelen , analyse en door het afhandelen van alle klachten en bezwaren.
Meer weten
Voor meer informatie over de functie en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Margot Zuidervliet, manager Dienstverlening, klachten en burgercommunicatie op het telefoonnummer 06-50103848.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Extra informatie
- Solliciteer nu op jouw nieuwe baan! Als we onze nieuwe service designer hebben gevonden, sluit de vacature.
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
Apply to job
